1アフターサービス
墓石は非常に高額ですので、購入する時、慎重になるのは当然のことです。
一生に一度の大きな買い物だからこそ、「ああ、横田石材に相談して良かったな。横田石材で墓石を買って良かったな」と心の底から思っていただけるようなサービスを心がけております。
購入後のアフターサービスにも注力
横田石材店では、お客様がお墓を建てられた後のアフターサービスにも、しっかりと力を入れています。 お墓の定期点検と無料クリーニングもその一つ。当店で施工を担当させていただいた全てのお墓を定期的に巡回し、石や周囲の状況を点検し、清掃やメンテナンスもさせていただきます。
お墓はメンテナンスが必要不可欠
墓石は、風雨にさらされ経年劣化をしていきます。何か不具合が出た場合は、早めに補修をしていくことが重要です。当店で施工させていただいたお墓は、責任を持ってお守りする。それが石に関わる職人としての責務であると考えています。「専門家にずっと見守られている」という安心感を感じていただければ幸いです。
お客様の声
M様からの声
この度は、横田石材店様には、お墓のメンテナンスクリーニングをして頂きありがとうございました。
丁寧な仕事をして頂き、家族共々大変喜んでおります。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
森田様からの声
前略
先日、私たちの家族のお墓をアフターサービスをしていただき、本当にありがとうございました。
特に、お墓の清掃やメンテナンス 花の手入れがきちんとされていて、心から安心しました。
大切な家族の供養場所を、専門的で誠実な対応で守ってくださることに、心から感謝しています。
今後もお願いしたいと思います。
敬具
N様からの声
お墓のメンテナンスありがとうございました。お墓もきれいにクリーニングしていただきありがとうございました。今後ともよろしくお願いします。
福本様からの声
横田石材さんに7年前に母の念願であったお墓を建てて頂きました。
毎年お盆には布で拭き、つるつるにした立派なお墓を手入れしていましたが、
年を追うごとに入り込んだ部分の苔など素人の私達にはきれいにすることができずたまった汚れもあきらめていました。
けれど、横田石材店さんにクリーニングして頂くと、つるつる、ピカピカ。
建てて頂いた当時にお墓がよみがえりました！丁寧なプロの技に感動です。
おかげで、ご先祖様に気持ちよく手を合わせられます。ありがとうございました。
国産のきめ細かく光沢のあるお墓は我が家の財産です。
筧家様からの声
暑い中、なかなかお墓のそうじに行けていませんでしたが、お墓のメンテナンス、お墓の清掃等、きれいにして頂き有難う御座いました。いつもより気持ちよくお盆に家族でお墓参りができました。
家族共々感謝しております。
2社長自ら施工
代表の横田は家業である石材店の歴史を受け継ぐ3代目の職人です。
お客様との打ち合わせからお見積り、図面作成、施工、引き渡し、アフターフォローまで、すべての作業を本人が責任を持って承ります。
大手石材店のように営業や図面作成、施工など、それぞれの工程で別のスタッフが担当することはありませんので、話の食い違いがあったり、要望がしっかりと伝わらなかったりといったトラブルは起こりにくくなります。
外注業者を使わない直接施工
お墓の施工をする際、外注業者が作業をすることは、ほとんどありません。すべて横田が実際に現場に入り、最初から最後まで、細部にこだわりながら工事を行います。外側から見えない部分も確認しながら、丁寧な作業に徹します。そのため他の業者が1日で終えてしまうような作業に3日かけることも珍しくありません。
お客様の想いを大切にする
お墓には、お客様のさまざまな想いが込められています。そういった皆様の気持ちを考えながら、作業に取り組みます。
自分が墓石を建てる時に、「こういう工事をしてもらえればうれしいだろうなあ」と想像しながら、きっちりと丁寧な仕事をすることで、長い歴史の中で培った「横田石材の味」が出てくるのだと思っています。
3地震に強い施工
近年、全国的に大きな地震が多発しており、その揺れによる墓石の倒壊などの事例も数多く報告されています。
「墓石の地震対策」はお墓を建てる上で欠かせないものになっており、当店でも様々な技術やアイテムを使って、お客様の大切なお墓を地震災害から守る対策を行っています。
お墓の耐震施工と免震施工
お墓を地震の被害から守る対策として、「耐震施工」と「免震施工」があります。「耐震施工」は、墓石の内部に芯棒を入れることでお墓の強度を上げ、倒壊を防ぐやり方です。この手法ですと、地震の規模によっては墓石全体の倒壊が起こることもあるため、当店では、より信頼性のある「免震施工」を行っています。
墓石専用免震パッドを使った「免震施工」
当店の免震施工は、衝撃を吸収する接着剤を用いて墓石を固定し、さらに地震の揺れる力を上手く逃がして墓石の倒壊を防ぐ「免震パット」を設置します。墓石専用免震パッド「絆」は、墓石専用に開発されたシリコン素材です。その性能は、振動実験や、東日本大震災等の実際に起った大地震による被害の少なさでも実証されています。